律師事務所文化簡介
judyxing 发表于 2008-4-21 10:07:00
律師事務所文化簡介
一、什麽是律師事務所文化?
如果你在百度中輸入“什麽是文化”,搜索的頁面超過122萬條,而即便輸入“什麽是律師文化”,搜索的頁面也超過3萬條。對於文化,不少人類學家和社會學家都對其下過定義,有人統計說文化的定義迄今已超過200種,但是無論如何定義,我想都不能否定一個事實,就是文化它首先是一種歷史現象,是社會歷史的積澱物,律師文化亦然。有人認為,文化從廣義來說是人類在社會歷史實踐中所創造的物質財富和精神財富的總和,有鑒於此,筆者認為,律師文化正是經過了初期的物質財富歷史積澱之後,逐步開始其精神財富的積澱。那麽,什麽是律師事務所文化呢?
每個律師有不同的理想追求,有不同的觀念信仰,有不同的奮鬥目標,有不同的執業技能,有不同的氣質形象,更有不同的文化素養,因此,眾多的律師通過合夥、有限責任等方式組成了律師事務所,在他們長期獨立或合作的執業過程中,自然會形成不同的文化氛圍,在這些文化氛圍的影響之下,就逐漸形成了每個律師事務所所獨有的文化氛圍,所以,雖然“文化”的定義難以確立,雖然我們也能夠隱晦地知道它所要表達的含義,雖然我們知道各個律師事務所之間必然存在差異,但是律師事務所的文化不外乎體現於四個方面,即“標準、價值、態度和信仰”。標準是指律師事務所的制度,包括了規章制度,組織架構和管理模式;價值是指律師事務所的服務宗旨,包括它對社會、對客戶的價值取向;態度是指律師事務所的行為模式,包括它的律師在執業過程中所體現的職業道德、執業紀律和執業形象等;而信仰是指律師事務所的政治態度。律師事務所的上述四個方面的文化內涵實際上也是互相交叉、互為補充的。因此,筆者對律師事務所文化所下的定義是:律師事務所文化,是指律師事務所在執業過程中長期形成的標準、價值、態度和信仰的復合整體。
二、律師事務所文化的特點
1、特殊性。如前所述,每個律師事務所由於組成的方式不同,設立時間的長短不同國標舞,因而每個律師事務所文化也必然存在差異。這個差異在律師辦案過程中,如果細心觀察,就會從細微處發現每個律師事務所的律師辦案所存在的不同的風格或習慣,而這些風格和習慣也充分體現了一個律師事務所的文化差異。
2、信賴性。一個律師事務所能夠進行良好的管理的中心是信賴。信賴在律師文化知識分享中發揮著至關重要的作用。一個律師事務所或者它的分支機構,以及律師事務所合夥人或專兼職律師之間,是否存在信任,或者說信任機制在律師事務所及其人員中的存在程度,顯著影響著個體之間、個體和事務所之間的文化交流,也就直接影響著律師事務所文化氛圍的創設,影響著律師事務所其他相關管理制度的推行。
3、持久性。一個律師事務所的文化一旦形成,它是很難改變的。俗話說得好:江山易改,本性難移。律師事務所的文化也是如此,畢竟文化的形成本身就是歷史的積澱,因此如果要作出相應的改善,必須采取鼓勵和推動的方式。律師事務所的律師個人、合作團隊之間可能形成律師事務所的亞文化,而律師事務所的亞文化在事務所內部可能存在著區別,因為它可能因和律師個人、實踐團隊、各部門等的協作不同而導致文化差異。跨地域的律師事務所或其分支機構,不同分所之間的文化差異更有可能存在。所以,盡管管理文化在確定標準、價值等方面發揮著作用,但相對來說,進行管理時在考慮律師事務所亞文化上的差別並做適當的通融和戰略性調整國際電話卡,對於律師事務所文化建設的發展是有重要意義的。
4、成長性。盡管律師事務所文化有一定的持久性,但是各種變化都有可能改變律師事務所的文化。例如,客戶需求的變化,也可能是文化改變的動能之一。由於眾多律師事務所將客戶服務的滿意度作為最高目標,當客戶堅持要求律師體現“物有所值”時,律師事務所或許就不得不進行變革以促進文化的建設,從而讓他們的律師能夠更顯“超值”。而在實踐中,為客戶設立獨立交談室,也逐漸成為眾多大型律師事務所的選擇;鼓勵律師成立團隊並在團隊合作律師和客戶之間分享知識,也日益普遍了。
5、時代性。文化之所以是歷史的積澱,就在於文化能夠反映社會的現象。事務所文化的時代性最明顯的表現莫過於在科技方面的應用。但是,我們也不能夠不看到,在事務所中推動科技並沒有充分解決文化氛圍的改善問題。顯然,技術在事務所管理方面發揮著越來越重要作用,但是,單純的技術解決方案不能馬上解決文化建設問題,尤其在事務所改善技術條件之後,對於此前本身就缺乏文化氛圍的事務所,技術本身並不能夠顯著促進文化建設。
三、律師事務所管理過程的文化建設的一些困擾問題
1、專業化分工和文化建設的沖突問題。隨著我國法制建設的完善,法治工作的推進,越來越多的法律法規的制定,讓以往萬金油式的律師倍感競爭壓力。因此,術業有專攻的情況也逐步介入律師行業,大型或者較大規模的律師事務所逐步開始考慮專業化分工的問題。筆者從業十三年有余,從律師助理到律師事務所副主任,從國辦所到合夥所,從部門合作到單打獨鬥再到考慮專業化分工,可謂經歷了律師發展的各個階段,深深認識到專業化分工對於律師事務所發展和文化建設,甚至律師個人發展的重要性。但是,律師事務所中的一些實踐團隊可能有一些特殊的實踐技能,這些知識對他們來說是利益根本所在,因此就產生了這樣的問題:這些技能或信息不一定適合在事務所範圍分享。如何解決專業化分工和律師文化建設之間的沖突?是亟需考量的一個重要問題國際電話。
2、缺乏時間問題。律師工作的本質在於利用時間換取費用,因此,建設律師事務所的文化,完善律師事務所的管理,就需要某些合夥人或管理者耗費大量的時間和工作。盡管每位律師都能夠理解事務所建設的重要性,但是非盈利時間的利用,畢竟都實實在在地影響著每個律師,而文化建設的無形和間接的特點,與律師傳統工作的有形直接回報之間的差異,或多或少地都對律師事務所文化建設及其發展產生著影響。因此,如何解決時間缺乏,是律師事務所管理者需要考量的問題之一。
3、文化建設的必要性問題。必要性其實就目前的情況來說,已經毋庸置疑,因為實際上,眾多律師事務所或者他們的管理團隊都已經意識到管理的重要性,也意識到創設事務所集體知識體系對於完善客戶服務方面的杠杠作用。因而,與其說是文化建設的必要性問題,不如說是如何進行文化建設的問題。但是,在律師事務所的文化建設方面,並沒有捷徑可以到達,也沒有任何經驗可以照搬,筆者認為解決這個問題的關鍵,完全還是在於律師事務所所有管理者的認識是否統一。
4、權力鬥爭問題。盡管用“權力鬥爭”這個詞來表達並不十分恰當,而且這個情況並不適用於所有律師事務所,但是,對於某些律師事務所來說,這個情況確實存在。而正是由於這個根源,再加上“知識就是力量”的感召,律師事務所的文化建設遭遇阻力也就不奇怪了。因此,促進合作,提高律師自身文化素質,是解決這個問題的根本。
四、律師事務所文化建設和管理之間的一些相互促進方法
律師事務所要形成自身有特色的標準、價值、態度和信仰,需要事務所全體成員的努力,也需要時間,而在這個過程中,是有很多的工作需要開展的,筆者結合事務所的實踐提出一些文化建設的方法,以圖大家共同溝通交流和發展。
1、溝通。沒有一個律師不希望自己的律師事務所能夠發展,而事務所是否欣欣向榮,最直接的表征就在於溝通是否順暢。溝通有日常溝通、定期溝通和業務溝通等形式。作為管理者,向事務所全體成員屆時管理目標是非常關鍵的。只有事務所成員了解了事務所集體的目標,從而不僅僅理解“知識就是力量”,更能夠理解分享知識文化的重要性,那麽事務所才能夠長足穩健地發展。缺乏溝通將最終導致缺乏信任,缺乏信任,對於事務所,尤其是合夥制律師事務所,可以說是致命的。
2、短期目標的快速實現。在律師事務所文化建設之初,向事務所成員進行良好的溝通之後,快速實現一些短期目標,對於事務所的穩定應當是有重大好處的。良好習慣的建立、制度的建設完善,可能都屬於一些長期的目標,通常很難快速的見到成效,因此,推進一些短期項目的設立就非常必要。短期目標的實現,除了能夠快速地樹立事務所成員的信心,最重要的是能夠促進良好習慣的建立。
3、培訓計劃和導師。一個事務所是否能夠長足發展,新生力量的培養是非常關鍵的,而事務所能否設立培訓計劃、健全相應的合作培訓機制,是非常關鍵的。從目前普遍的松散合夥制律師事務所的狀況看,這一情況要得到改善,還有很長的路要走。
4、經驗的交流。我們比較常強調的是律師有什麽好的經驗,但是,對錯誤的實踐進行交流,讓事務所同仁得到更多的經驗分享,對於事務所或者合夥人來說,都是很有必要的。最關鍵的是,這種制度的建立,能夠促進信任機制的建立健全。
5、管理的分工。律師事務所能否讓每個合夥人以及其他成員有歸屬感,詳細的分工是必須的。如果事務所的成員能夠感受到積極的管理方案,大家就會更加願意分享知識和經驗,自然就會促進知識的交流和文化的分享。在實踐中,我們意識到,強制分享經驗的做法並不能取得很好的效果,因此,采取一些靈活機動的方式促進文化交流和溝通,對於事務所的發展是更有好處的。例如,完善檔案的管理,自然能夠促進部分經驗的交流;事務所劃分部門,自然能夠促進立案機制的完善、建立健全必要文檔的審核等機制。
6、充分發揮技術的發展優勢。技術的發展日新月異,盡管如前述,僅僅靠技術的發展不能促進事務所文化的建設,但是文化的建設離不開技術。立案過程利用電腦,能夠迅速地查詢客戶狀態以避免客戶沖突;文書信函的收發登記,通過電腦建檔,能夠隨時調閱;而新技術的應用,更能夠對事務所財務、辦案進展、工作計劃等進行安排。如果對於案件資料,能夠在今後完善電子文件歸檔,並在必要時隨時對檔案進行調閱,事務所的文化建設和交流應能更上一層樓。
一個律師事務所如果能夠重視文化建設,那麽在管理方面自然會形成自己的特色,形成自己鮮明的文化特征;而反之,如果在管理過程充滿文化特征,通過律師本身豐富的語言和行為的支持,自然會更加讓律師事務所的管理充滿著文化的魅力。
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